个人信息说明

当您通过咨询入口、客服邮箱或电话与欧博游艺取得联系时，我们会接触到您主动填写的称呼、联系电话或邮箱、所属场馆或机构名称，以及您在咨询中描述的场景与需求。这些内容由您决定提供多少，提供得越具体，我们越容易判断适配方案与活动排期是否合适。

在浏览面板目录、更新记录与答疑内容的过程中，浏览器与设备会向服务器发送常规访问信息，例如设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面地址、进入与离开的时间、来源链接，以及由网络地址推断出的粗粒度地区。这类信息用于保证页面正常显示、排查访问故障并了解整体访问概况。

面板目录中的筛选条件、栏目展开状态与语言偏好等选择，会保存在您当前使用的浏览器中，方便下次打开时延续上次的浏览位置。

• 主动提供：称呼、联系电话或邮箱、场馆或机构名称、咨询内容描述
• 访问产生：设备与浏览器版本、页面地址与访问时间、来源链接、粗粒度地区
• 本地保存：目录筛选条件、栏目展开状态、语言与显示偏好

我们使用上述信息，主要是为了把您提出的问题接住并办完。具体而言，包括以下方面：

• 回复咨询内容，并根据您的场馆类型与使用场景，安排上线前的适配评估、目录配置建议、活动规则校对与使用培训
• 就账户与面板相关事项与您保持沟通，例如账户信息调整的说明、额度变动区间所对应档位的解释
• 了解各个栏目与内容目录的实际使用情况，据此改进页面结构、检索方式与文档表述
• 维护访问安全，识别异常请求、排查页面故障，并留存必要的操作记录
• 履行法律、法规规定的义务，配合有权机关依法提出的要求

当我们需要将信息用于上述目的之外的新用途时，会通过站内公告或与您直接沟通的方式说明，并在需要时重新征得您的同意。

页面会使用浏览器本地存储与类似的轻量技术，记住您在面板目录中的筛选偏好和栏目展开状态，减少重复选择；同时也用于了解整体访问概况，例如哪些栏目与内容被更频繁地查阅。这些技术本身不读取您设备上的其他文件。

本地记录保存在您自己的浏览器中。您可以随时通过浏览器设置清除已有记录，多数浏览器也提供禁止站点保存本地数据的选项，部分浏览器还支持按站点单独管理。

清除或禁止这些记录后，页面内容依然可以完整阅读和浏览，只是部分筛选条件需要重新选择。用于访问概况统计的记录不会与您在咨询中提供的联系方式直接关联，也不会被用来向第三方还原您的个人身份。

为完成您提出的咨询或服务请求，相关信息会在欧博游艺内部由客户成功、内容运营与技术支持等必要岗位按职责接触。其他岗位不会因工作便利而获得您的联系方式。

当一项服务需要体育内容机构、游艺设备或空间设计伙伴共同参与时，我们会在传递信息前说明参与方与用途，仅提供完成该环节所必需的部分。除法律法规要求或经您另行同意外，您的联系方式不会被用于与本次咨询无关的用途。

• 传输环节使用加密通道，敏感字段在存储时进行去标识化处理
• 按岗位职责分级授权，账号操作留有记录，便于回溯
• 定期检查访问权限，人员岗位变动后及时回收相应权限
• 保存期限以达成收集目的所需的时间为限；法律、法规对保存期限另有规定的，从其规定

若发生可能影响您权益的信息安全事件，我们会按法律要求及时告知受影响的范围、我们已经采取的措施以及您可以自行采取的防护办法。

对于欧博游艺持有的与您相关的个人信息，您可以提出查询、获取副本、更正补充、删除、撤回同意以及注销相关记录的要求。我们不会因为这些请求而拒绝向您提供常规的面板目录与公告内容。

• 查询与获取副本：了解我们记录了哪些与您相关的内容
• 更正与补充：修正不准确的称呼、联系方式或机构名称
• 删除：在收集目的已实现或您不再使用相关服务时提出
• 撤回同意：对基于同意开展的处理环节收回授权
• 注销：终止与咨询记录、账号相关的信息留存

请通过下方客服邮箱提出请求，并在邮件中写明您的需求以及便于确认身份的信息。我们在工作日 10:00-18:00 内回复，确认身份后按流程处理，通常在回复中说明处理结果与后续安排。

撤回同意后，此前基于您的同意已经完成的信息处理不受影响；在删除或注销之后，为履行法定义务、处理争议所必需的信息仍会在必要期限内保留。

与个人信息相关的疑问、请求或投诉，都可以通过以下渠道联系我们。为便于定位问题，建议在邮件标题中写明“个人信息”并简述事项。